Livraison standard et gratuit :

Bien que nous utilisons La Poste comme transporteur principal, nous pouvons aussi faire appel à un large réseau de transporteurs afin de vous proposer de nombreuses options de livraison pour nous assurer que nos clients reçoivent leur commande au moment voulu !

Délai de livraison : 4 jours ouvrés (du lundi au samedi, jours fériés non compris)

Veuillez noter : les commandes à destination de la Corse peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être livrées.

En suivant le lien figurant dans le courriel de livraison envoyé par notre transporteur ou le lien de suivi sur le site web du transporteur ou l'appli, vous pouvez consulter et convenir des autres options de livraison disponibles.

Suivi de commande :

Tous les colis expédiés en France bénéficient d'un suivi. Nous vous enverrons par e-mail un lien comportant les informations de suivi une fois que le colis aura quitté notre entrepôt. Si le suivi n'indique aucun changement ou est vierge, veuillez patienter jusqu'à la date de livraison estimée que votre commande soit livrée. Il arrive parfois que les informations de suivi ne soient pas mises à jour en temps et en heure.

Que se passe-t-il le jour de la livraison ?

Consultez le suivi de votre commande pour savoir exactement quand vous serez livré(e). Vous recevrez par e-mail toutes les dernières informations et toutes les modifications. Si vous indiquez un numéro de portable correct, le transporteur vous enverra également des notifications de livraison par SMS.

Si notre transporteur n'est pas en mesure de livrer votre commande, il essaiera généralement de passer plusieurs fois ou il laissera un avis de passage confirmant qu'il a laissé le colis dans un endroit sûr. Si le colis n'a pas été livré, un avis de passage vous indiquera comment retirer votre colis ou planifier à nouveau la livraison.

À savoir :

Pour votre sécurité, nous ne pouvons pas modifier l'adresse à laquelle est expédiée votre commande. Veillez donc à vérifier l'adresse de livraison figurant sur la page de confirmation de commande avant de passer votre commande.

Les retours :

Voulez-vous retourner un article défectueux ou incorrect ?

Vous disposez de 28 jours pour nous renvoyer un article en vue d'un remboursement à compter de la date de livraison du colis ou de la date à laquelle votre commande est prête à être retirée dans le magasin ou le point de collecte de votre choix. Nous vous rembourserons sur le mode de paiement que vous avez utilisé. Attention, si votre commande est livrée à un point relais, le délai de retour compte à partir de la livraison de votre commande par notre partenaire, et non à partir de la date à laquelle vous venez récupérer votre commande.

• Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous le renvoyer dès que possible.
• Si votre article présente un défaut, veuillez nous le retourner dès que possible afin que nous puissions résoudre ce problème.
• Nous inspectons tous les articles renvoyés et ceux qui présentent une usure plutôt qu'un défaut ne sont pas remboursés.

Vous ne parvenez pas à retourner votre article ?

Veuillez nous adresser un e-mail et veuillez préciser la nature de votre problème avec une photo de l'article défectueux. Nous serons ravis de vous aider.

Voulez-vous échanger un article ?

Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un article dans une taille ou une couleur différente, vous devrez nous renvoyer l'article en question et passer une nouvelle commande.

Responsabilité

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous d’obtenir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour !